Parter
Selger er Drangedal Produkter AS (org.nr. NO 976 594 916 MVA), og kjøper er den person eller virksomhet som foretar bestillingen. Avtalen mellom partene anses inngått når kjøpet er gjennomført i nettbutikken eller bekreftet via annen avtalt bestillingsmåte.
Kontakt: post@drangedal-prod.no · Telefon: 35 99 80 80 · Adresse: Rallarveien 5, 3750 Drangedal
Betaling
Betaling skjer i henhold til de betalingsløsninger som er tilgjengelige i vår nettbutikk eller som avtales direkte. Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift, med mindre annet er spesifisert.
Kjøpesummen trekkes først når varen er sendt, med mindre annet er avtalt. Ved fakturabetaling kan kredittsjekk gjennomføres. Eventuelle gebyrer fremgår ved bestilling.
Levering
Levering skjer til den adressen kunden har oppgitt ved bestilling, eller etter nærmere avtale. Normal leveringstid er 3–7 virkedager dersom varen er på lager. Dersom varen ikke er tilgjengelig, vil kunden få beskjed om forventet leveringstid.
Risikoen for varen går over på kjøper når varen er overtatt. Ved uavhentede pakker kan det påløpe avgift for frakt/retur i henhold til transportørens satser.
Angrerett
Privatkunder har rett til å gå fra kjøpet i henhold til angrerettloven. Angreretten gjelder innen 14 dager fra mottak av varen. For å benytte angreretten må varen returneres i samme stand som mottatt, sammen med utfylt angrerettskjema.
Unntak: Angreretten gjelder ikke for varer som er spesialtilpasset eller fremstilt etter kundens ønsker, tjenester som er påbegynt med kundens samtykke, eller varer som av hygieniske årsaker ikke kan returneres når forseglingen er brutt.
Retur
Retur av varer skjer etter avtale med Drangedal Produkter. Kunden er ansvarlig for returkostnader med mindre retur skyldes feil fra vår side. Ved retur anbefales sporbar forsendelse.
Beløpet refunderes når varen er mottatt og kontrollert. Refusjon skjer via samme betalingsmetode som ble benyttet ved kjøp, med mindre annet er avtalt.
Reklamasjonshåndtering
Dersom varen har feil eller mangler, kan kunden reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget, og senest innen to år (fem år for varer med lengre forventet levetid).
Ta kontakt med oss så snart som mulig, så finner vi en løsning i form av reparasjon, omlevering eller prisavslag/refusjon. Dokumentasjon (bilder, ordrenummer m.m.) kan etterspørres for raskere behandling.
Konfliktløsning
Vi ønsker å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lar seg gjøre, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet eller behandles av ordinære domstoler. Tvister reguleres etter norsk rett, med verneting i selskapets hjemting.