Vår retur- og refusjonspolicy varer i 30 dager. Dersom det har gått mer enn 30 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby full refusjon eller bytte.
For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.
Flere typer varer kan ikke returneres. Forgjengelige varer som mat, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi godtar heller ikke intime eller hygieneprodukter, farlige materialer, eller brannfarlige væsker eller gasser.
Varer som ikke kan returneres:
- Gavekort
- Nedlastbare programvarer
- Enkelte helse- og personlig pleieprodukter
For å fullføre en retur krever vi kvittering eller kjøpsbevis.
Ikke send kjøpet ditt tilbake til produsenten.
Delvis refusjon kan gis i visse tilfeller:
- Varer som ikke er i original stand, er skadet eller mangler deler som ikke skyldes vår feil
- Varer som returneres mer enn 30 dager etter levering
Refusjon
Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil du motta en e-post som bekrefter mottakelsen. Vi vil også informere deg om refusjonen er godkjent eller avslått.
Hvis den godkjennes, vil refusjonen bli behandlet, og beløpet blir automatisk tilbakeført til betalingskortet eller betalingsmåten du brukte, innen et visst antall dager.
Forsinket eller manglende refusjon
Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå, kontroller bankkontoen din på nytt.
Deretter kontakt kredittkortselskapet ditt – det kan ta litt tid før refusjonen blir registrert.
Kontakt deretter banken din. Det kan være behandlingstid før refusjonen vises.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kontakt oss på {epostadresse}.
Salgsvarer
Kun varer til ordinær pris kan refunderes. Salgsvarer kan ikke refunderes.
Bytte
Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte til samme vare, send oss en e-post på post@drangedal-prod.no og send varen til: Rallarveien 5,
3750 Drangedal.
Gaver
Hvis varen var merket som gave ved kjøp og sendt direkte til deg, vil du motta et gavekort tilsvarende verdien av returen. Når vi har mottatt varen, sender vi gavekortet til deg.
Hvis varen ikke var merket som gave, eller giveren fikk varen sendt til seg selv for å gi den videre, vil vi sende refusjonen til gavegiveren, som da vil bli informert om returen.
Retur av varer
For å returnere produktet ditt, send det til: Rallarveien 5, 3750 Drangedal.
Du er selv ansvarlig for å dekke fraktkostnadene ved retur. Fraktkostnader refunderes ikke. Dersom du mottar refusjon, trekkes returfrakten fra refusjonsbeløpet.
Avhengig av hvor du bor, kan leveringstiden for byttevarer variere.
Hvis du returnerer dyre varer, anbefaler vi å bruke sporet frakt eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar varen du returnerer.
Trenger du hjelp?
Kontakt oss på post@drangedal-prod.no for spørsmål om refusjon og retur.